简述：
在我市地铁各个站点，总有一批醒目的“红色马甲”值守在站台上，默默的为乘客提供服务，一起分享地铁志愿者的
在我市地铁各个站点，总有一批醒目的“红色马甲”值守在站台上，默默的为乘客提供服务，一起分享地铁志愿者的故事。
西安地铁志愿者服务2014年6月启动，这里活跃着一支八千多人的志愿者服务团队，他们为乘客提供车站周边交通、道路指引等便利信息，引导乘客文明乘车，维持乘客上下车秩序，引导公交换乘、自助售票机取票指导帮助、站内秩序维护等服务。
今年五十多岁冯炎欣就是一名地铁志愿者，每到双休日，他就来到地铁站，为乘客提供指路、购票、介绍地铁乘车、换乘等服务，他从2014年到2019年服务时间达到1216小时以上，是地铁志愿者服务时间最长的志愿者。为了提高服务质量，冯炎欣自费购买了多种西安地图册，编辑顺口溜，为乘客购票、乘车提供便捷引导，虽然一天下来很辛苦，但是看到被帮助的乘客都能满意离去，冯炎欣还是感到很欣慰。
今年7月17日下班高峰期，西安地铁二号线突遇一名孕妇破水，因为事发紧急，120又不能及时赶到，在取得家人和医护人员的同意后，地铁志愿者用担架将孕妇抬至附近交大二附院产房，总共用时7分钟。
由于送医及时，孕妇及时得到手术，当晚十点顺利产下一名男婴，母子平安。为了感谢地铁志愿者，孩子的父母给孩子取的小名就叫“小地铁”。
2014年至今，西安地铁志愿服务春运工作已开展5年，服务乘客近300万人次，多次获得优秀志愿者团队荣誉，多名志愿者获得优秀志愿者荣誉，今年3月雷锋活动日前夕，西安地铁北大街站被中宣部命名为全国第五批学雷锋活动示范点。地铁文明已经成为西安又一张城市新“名片”。
