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文明西安 你我同行 地铁志愿者用服务送真情

作者: 西安新闻 更新时间: 2019年12月02日 14:46:43 游览量: 138

简述:

在我市地铁各个站点,总有一批醒目的“红色马甲”值守在站台上,默默的为乘客提供服务,一起分享地铁志愿者的

  在我市地铁各个站点,总有一批醒目的“红色马甲”值守在站台上,默默的为乘客提供服务,一起分享地铁志愿者的故事。

  西安地铁志愿者服务2014年6月启动,这里活跃着一支八千多人的志愿者服务团队,他们为乘客提供车站周边交通、道路指引等便利信息,引导乘客文明乘车,维持乘客上下车秩序,引导公交换乘、自助售票机取票指导帮助、站内秩序维护等服务。

  今年五十多岁冯炎欣就是一名地铁志愿者,每到双休日,他就来到地铁站,为乘客提供指路、购票、介绍地铁乘车、换乘等服务,他从2014年到2019年服务时间达到1216小时以上,是地铁志愿者服务时间最长的志愿者。为了提高服务质量,冯炎欣自费购买了多种西安地图册,编辑顺口溜,为乘客购票、乘车提供便捷引导,虽然一天下来很辛苦,但是看到被帮助的乘客都能满意离去,冯炎欣还是感到很欣慰。

  今年7月17日下班高峰期,西安地铁二号线突遇一名孕妇破水,因为事发紧急,120又不能及时赶到,在取得家人和医护人员的同意后,地铁志愿者用担架将孕妇抬至附近交大二附院产房,总共用时7分钟。

  由于送医及时,孕妇及时得到手术,当晚十点顺利产下一名男婴,母子平安。为了感谢地铁志愿者,孩子的父母给孩子取的小名就叫“小地铁”。

  2014年至今,西安地铁志愿服务春运工作已开展5年,服务乘客近300万人次,多次获得优秀志愿者团队荣誉,多名志愿者获得优秀志愿者荣誉,今年3月雷锋活动日前夕,西安地铁北大街站被中宣部命名为全国第五批学雷锋活动示范点。地铁文明已经成为西安又一张城市新“名片”。

文章链接:http://www.chinastbc.com/today/165069.html

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